我被告知我的 KYC 未通過,我該怎麼辦?
您可以嘗試 3 次來完成驗證過程。 如果 3 次嘗試後均未成功,您將收到一封電子郵件,說明您的 KYC 流程未通過。
要解決此問題,請聯繫我們的客服團隊以手動協助您完成帳戶驗證 . 您將需要提供其他驗證文件。
收到“檢測到新 IP 登錄”的電子郵件通知,我該怎麼辦?
如果此登錄不是您發起的,請立即聯繫我們的客服團隊,我們將會限制您的帳戶執行操作設置來解決問題。
我無法訪問我的 2FA,我可以重置它嗎?
如果您出於任何原因無法訪問您的 2FA,請聯繫我們的客服團隊。 您將需要提供驗證文件才能解鎖您的帳戶並重置 2FA。