Requisitos de prueba de residencia:

• Su documento no debe tener más de 3 meses de antigüedad.
• Éste debe incluir el mismo nombre que los documentos que usó para completar el nivel 1 de KYC, así como su dirección completa.
• Se aceptan los siguientes documentos:
  • Facturas de servicios públicos
  • Estados de cuenta bancarios o de tarjetas de crédito
  • Facturas fiscales
  • Otras declaraciones y certificados residenciales emitidos por el gobierno
• Para evitar problemas con su aplicación, no utilice:
  • Capturas de pantalla (en su lugar, cargue el archivo PDF original o una foto de todo el documento)
  • Facturas de suscripción a teléfonos móviles o tarjetas SIM
  • Facturas médicas, recetas y recibos
  • Recibos de compra
  • Declaraciones de seguros
  • Cheques
  • Sobres o paquetes con su dirección
  • Facturas de tarjetas prepagas
• Si menciona la dirección de su casa, puede usar su identificación, pero deberá proporcionar un documento diferente al que usó para completar el nivel 1 de KYC.
• Todas las esquinas del documento deben estar visibles.

Para obtener la lista completa de comprobantes de domicilio aceptados, consulte aquí.

Cómo enviar su comprobante de domicilio:

1. Después de haber completado el nivel 1 de KYC, vaya a la página de configuración, haga clic en" Nivel 1 verificado", luego en "Iniciar el nivel 2 de KYC".
2. Se le pedirá que proporcione una prueba reciente de residencia.
3. Puede cargar un archivo desde su computadora o usar su teléfono inteligente. Para solucionar cualquier problema con el envío de documentos, consulte esta guía.
4. Su solicitud será procesada en el transcurso de 24 horas.

Para otros casos, comuníquese con nuestro equipo de soporte o consulte las Preguntas frecuentes de Sumsub.