Requisitos de la prueba de residencia:
- El documento no debe tener más de 3 meses de antigüedad.
- Debe mencionar el mismo nombre que los documentos que utilizas para completar el nivel 1 de KYC, así como tu dirección completa.
- Se aceptan los siguientes documentos:
- Facturas de servicios públicos
- Extractos bancarios o de tarjetas de crédito
- Facturas de impuestos
- Otras declaraciones y certificados de residencia emitidos por oficinas del gobierno
- Para evitar problemas con tu solicitud, por favor no utilizar:
- Capturas de pantalla (en su lugar, sube el archivo PDF original o una foto del documento completo)
- Facturas de suscripción a teléfonos móviles o tarjetas SIM
- Facturas médicas, recetas, recibos y facturas
- Recibos de compra
- Extractos de seguros
- Cheques
- Sobres o paquetes con tu dirección
- Facturas de tarjetas de prepago
- Si menciona tu domicilio, puedes utilizar el documento de identidad, pero tendrás que presentar un documento diferente que el utilizado al completar el nivel 1 de KYC.
- Todas las esquinas del documento deben ser visibles.
Para ver la lista completa de comprobantes de domicilio aceptados, consulta aquí.
Cómo presentar tu comprobante de domicilio:
1. Después de completar el nivel 1 de KYC, ir a la página de configuración y dar clic en "Nivel 1 verificado".
2. Haz clic en "Iniciar el nivel 2 de KYC".
3. Se te pedirá que proporciones una prueba de residencia reciente.
4. Puedes cargar un archivo desde tu computadora o utilizar tu smartphone. Para solucionar cualquier problema, consulta esta guía.
5. Tu solicitud será procesada en 24 horas.
Si lo necesitas, contacta con nuestro equipo de soporte o consulta las preguntas frecuentes de Sumsub.